11 月 11 日消息，网络流传一份落款为 11 月 10 日的文件，称特斯拉因 ” 后减震器及后弹簧存在制造缺陷隐患 ” 实施召回，每辆车按 2800 元统一标准理赔，赔偿款由 ” 中国银联中心 ” 发放至车主银联账户、支付宝或银行账户。
对此，特斯拉中国官方客服今日向每日经济新闻回应称，该短信非官方发布，系诈骗，提醒车主切勿点击相关链接。客服特别提示，点击链接后输入手机号和验证码，很可能直接造成账户扣款。
特斯拉客服同时强调，特斯拉近期未发送任何召回短信。车主如收到类似信息，应通过国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站或进入 Tesla App 进行核实，不要轻信陌生短信附带的链接。
目前，特斯拉近期确实有正规召回在推进。国家市场监督管理总局官网 8 月备案过特斯拉（上海）有限公司、特斯拉汽车（北京）有限公司的召回计划，涉及国产及进口纯电动汽车。特斯拉中国官网 11 月也有两笔 OTA 召回公告，分别涉及倒车影像画面不显示和车门锁闩功能。但这些召回的处理方式均为免费升级软件或免费维修，不存在现金赔偿。
据了解，正规汽车召回信息的发布渠道为国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心备案公告，以及车企通过 App、官方服务中心点对点联系车主，不会通过陌生短信附带链接让车主填写信息领款。
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