故宫致歉：异常购票观众可免费参观，故宫致歉，异常购票观众可免费参观，保障参观体验

故宫对异常购票观众表示歉意，并承诺可免费参观

故宫致歉，异常购票观众可免费参观

故宫博物院因异常购票事件引发社会广泛关注，作为中华文化的瑰宝，故宫承载着无数人的文化记忆和情感寄托，近期购票系统出现异常，导致部分观众无法正常购票,引发了公众的不满和质疑。

故宫方面对此高度重视，迅速采取措施进行调查处理，为确保公众权益不受侵害，故宫决定对事件进行公开致歉,并采取一系列措施确保异常购票观众能够免费参观。

故宫对购票系统进行了全面排查和优化，确保系统稳定运行，为满足广大观众的需求，特别推出了一系列免费参观政策，对于因购票系统异常而未能购票的观众，他们可以凭有效证件免费参观故宫博物院,这一举措体现了故宫对公众权益的重视和对问题的积极应对。

此次事件也引发了公众对于文化保护和公共服务的思考，作为一座具有深厚文化底蕴的博物馆，故宫应该承担起更多的社会责任，保障公众的参观权益，这也提醒我们，在面对突发事件时，相关部门应该迅速响应，采取有效措施解决问题,保障公众的利益。

此次事件不仅是对故宫的一次反思和改进机会，也是对公众的一次教育，我们希望广大观众能够理性看待此事，尊重故宫的文化价值和公共服务职能，我们也期待相关部门能够进一步加强监管,确保类似事件的再次发生得到有效控制。

在此背景下，我们呼吁广大观众保持理性态度，尊重法律法规，共同维护良好的社会秩序，我们也期待故宫能够继续加强自身建设，提高服务水平,为公众提供更加优质的文化体验。