买一口价金饰被虚报克重 法院调解金店退货退款并赔偿2000元

2024年9月，小刘在某金店看中一只金手镯，并询问店员该金手镯的克重，店员告知小刘：这款手镯是“一口价”黄金饰品，不好按克重计算，还对克重避而不谈。

小刘再三强调需要了解金手镯克重后才能决定是否购买，于是，店员背对着小刘将手镯称重后表示克重为7克多。小刘计算了一下手镯的每克金价后认为在可接受范围内便决定购买，但金饰店并未提供发票及黄金饰品检验标签。

回家后，小刘到专业的检测机构对金手镯称重后发现手镯只有6克多，便在微信上向店员提出质疑并要求店员出示发票及标签，店员通过微信发送手镯的标签，显示克重约6克。小刘据此认为店员虚报克重，存在欺诈行为，故诉至法院要求金饰店退一赔三。

被告却辩称黄金首饰不仅原材料需计价，其工艺和款式设计也应当计价，这类首饰价格换算成以克重计价后超过黄金市场克重价属于正常现象，不存在欺诈。

最终，双方在广州市黄埔区人民法院的调解下，达成一致意见：金饰店退货退款并向小刘赔偿金2000元。

法官说法：本案中，金店店员虽明确告知了小刘看中的金手镯是“一口价”黄金，但在小刘要求其提供金手镯准确的克重时却虚报了克重，存在诱导消费者消费及侵犯消费者知情权的嫌疑。在法院的调解下，金店同意退货退款并赔偿2000元。

消费者在购买黄金饰品时要警惕“黄金套路”，仔细了解饰品的计价方式，按克计价和按件计价虽然只有一字之差，但结果却差之千里。相比计克黄金，金店会将“一口价”黄金饰品工艺和款式所带来的附加价值计算到价格中，因而每克的黄金单价会更高，所以消费者在购买黄金饰品时要详细了解购买黄金饰品的计价方式、克重等信息，要求商家在交易单上注明价格、重量等信息，同时可以要求商家当场称重，以便发生纠纷时有合法的依据；商家在销售一口价黄金时有义务告知黄金的克数，充分尊重消费者的知情选择权，诚信经营，切勿以黄金工艺价值高为由诱导消费。

采写：新快报记者 高京 毛毛雨 通讯员 天法宣 黄法宣